1.-CONDICIONES GENERALES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN

Estas condiciones generales de la contratación regulan expresamente las relaciones contractuales surgidas entre el titular de esta página web y los usuarios consumidores que, a través de este sitio web (www.cyhherencias.com), titularidad de Angel Hernanz Arbeloa. (en adelante, CyH), contraten los servicios jurídicos ofertados en cada momento.

Estas condiciones generales de venta han sido elaboradas de conformidad con los establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSI-CE), la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación (LCGC), y del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU).

CyH podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que lo considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes condiciones generales de venta. Ello, no obstante, las condiciones aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de formalización de la misma.

Los términos y condiciones aplicables a la contratación de los servicios jurídicos ofrecidos por parte de CyH a través de su sitio web www.cyh-hernecias.com , serán todos aquellos que se describen en las presentes condiciones generales de venta y que se detallarán en el sitio web a lo largo del proceso de contratación. Al utilizar esta página web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes servicios ofrecidos por CyH, así como para formalizar la contratación de los mismos.

El cliente acepta sin reserva alguna las presentes condiciones generales de contratación al realizar una contratación con CyH a través de esta página web, teniendo previo conocimiento de su contenido por habérsele proporcionado un ejemplar de las mismas en un formato electrónico duradero, además de hallarse las mismas publicadas en esta misma página web.
 



2.-IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Los datos de CyH son los que se detallan a continuación:

  • Nombre/ Razón social: Angel Hernanz Arbeloa

  • Nombre comercial: CyH-Herencias

  • NIF: 51399638C

  • Domicilio social: C/ Labrador 17, 28690 Brunete, Madrid.

  • Dirección de correo electrónico: info@cyh-herencias.com

  • Número de teléfono: +34 603771931

Para poder contratar nuestros servicios a través de esta página web, el cliente deberá facilitar los datos de carácter personal que en su momento se le soliciten durante el proceso de contratación. Puedes visitar nuestra Política de Privacidad para obtener información más detallada sobre el tratamiento de los datos personales.

Se considerará cliente a cualquier persona física o jurídica, o entidad sin personalidad jurídica, que contarte nuestros servicios a través de nuestra página web. Se considerará consumidor a cualquier persona física o jurídica, o entidad sin personalidad jurídica, que cumpla los requisitos del artículo 3 del RDL 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

3.-NATURALEZA DEL SITIO WEB

Para la contratación de los servicios ofertados a través de esta página web, el cliente deberá reunir los siguientes requisitos:

  • Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio peninsular español o baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla

  • En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de 18 años y con capacidad legal suficiente para contratar

  • La normativa de consumo, así como los derechos reconocidos a los consumidores, serán aplicables únicamente a aquellas personas físicas o jurídicas que tengan la consideración de consumidor y/o usuario de conformidad con el artículo 3 del TRLGDCU



4.-SERVICIOS OFRECIDOS

CyH publicará en este sitio web los diferentes servicios jurídicos ofertados. Junto al servicio se especificarán sus características y explicación de los mismos.

CyH garantiza que el precio de los servicios será el vigente el día de formalización del contrato de prestación de servicios, con independencia del día en que efectivamente se ejecute el servicio contratado. Al tratarse de servicios jurídicos, los costes inicialmente publicitados pueden verse alterados como consecuencia de la necesidad de nuevos requisitos procesales o presentación de recursos.

En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los servicios, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía y/o color diferente que permita al cliente identificar de forma clara el precio final o estimado del servicio. En cualquier caso, se indicará en la página web el periodo temporal de validez de la oferta o promoción.

CyH podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos servicios que sean objeto de venta en el sitio web, así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los servicios que se ofrezcan en la actualidad.

El usuario podrá formalizar la contratación a través de esta página web en los siguientes idiomas: Castellano



5.-SISTEMA DE CONTRATACIÓN EN LÍNEA

Las contrataciones realizadas a través de esta página web deberán hacerse siguiendo el procedimiento de contratación online establecido. El usuario podrá navegar por la página web y/o buscar los servicios deseados. Una vez localizado un determinado servicio, podrá acceder a la descripción completa del mismo, en la cual se le informará, entre otros datos, de los siguientes extremos: tipo de procedimiento, especialidades del procedimiento, objeto del mismo y precio.

Una vez seleccionado un determinado servicio, él mismo puede contratarse seleccionando el botón “contratar”. El cliente deberá facilitar la información que se le solicita y seguir los pasos que el sistema le indique.

Para finalizar la contratación, el cliente deberá indicar un medio de pago de entre los que se ofrecen, y proceder al pago a través de la pasarela de pago habilitada al efecto, o mediante las formas habilitadas por CyH en su página web.

Una vez realizada la contratación, CyH enviará un correo de confirmación a la dirección de correo electrónica facilitada por el cliente. Una vez confirmado el pago inicial, el equipo de CyH se pondrá a trabajar en su caso, para la cual es posible que se le solicite información y documentación adicional.

El cliente dispondrá de un área privada accesible mediante usuario y contraseña. En dicha área el cliente podrá consultar el estado procesal de su caso, aportar documentación o información adicional, así como consultar y descargar la documentación relativa a cada fase procesal.



6.-MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que el cliente detectase que se ha producido un error al introducir datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado personal del cliente.

En todo caso, podrá corregir los errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de contratación dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 603 771931, o a la dirección de correo electrónico info@cyh-herencias.com, así como ejercitar su derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de la dirección de correo electrónico anteriormente mencionada.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de contratación que no permiten proseguir si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, este sitio web facilita los detalles de todos los servicios ofertados, de forma que, antes de realizar el pago, el usuario podrá modificar los datos que considere oportunos.

Si el usuario detectase un error en los datos consignados una vez finalizado el proceso de contratación, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.



7.-PRECIO Y FOMAS DE PAGO

7.1. Formas de pago:
Los precios de la página web incluyen IVA (cuando este impuesto resulte de aplicación). Antes de confirmarse la contratación del servicio, el usuario tendrá acceso a todos los precios desglosados.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las contrataciones con respecto a las que ya le hayamos enviado al usuario una confirmación de contratación.

CyH acepta en la actualidad los siguientes medios de pago a través de su página web:

Tarjeta de crédito y débito: A través de la pasarela de pago habilitada por CyH. Deberá introducir el nº de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad CW2. El cliente garantiza y se responsabiliza que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos. Estos datos no serán guardados o manipulados por CyH, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente.

En aplicación de la segunda Directiva de Servicios de Pago de la Unión Europea (PSD2), es posible que a la hora de realizar el pago de nuestros servicios, tu entidad bancaria te envíe un código SMS, notificación móvil a la App de tu entidad u otro sistema similar. Ponte en contacto con tu entidad bancaria para obtener más información sobre el procedimiento de pago a través de internet.

Al autorizar el pago mediante nuestra página web, el usuario esta confirmando que la tarjeta de débito/crédito es de su titularidad o que es el legítimo poseedor de la misma.

7.2. Impuesto sobre el Valor Añadido:
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (LIVA), la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la LIVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y/o aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

El cliente autoriza a CyH a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, el cliente podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.



8.-DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1. Plazo y forma del desistimiento:
Si el cliente está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente contrate nuestros servicios a través de nuestra página web.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá utilizar cualquier medio que deje constancia del ejercicio del derecho (por correo postal, correo electrónico o a través de nuestro número de teléfono).

En caso de desistimiento por parte del cliente, CyH devolverá todos los pagos recibidos del cliente sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha en la que el cliente nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. CyH procederá a realizar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

8.2. Excepciones al derecho de desistimiento:
En aplicación del artículo 103 del RD Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a la contratación de, entre otros, a los siguientes productos o servicios:
 

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte, de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. 


En este sentido, se informa al cliente que, una vez iniciados los trabajos objeto de encargo por parte de CyH, el cliente perderá el derecho de desistimiento, incluidos los supuestos en que los trabajos se inicien por CyH dentro del plazo de 14 días de desistimiento.

9.-COMUNICACIONES

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos a los clientes sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, el usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con CyH sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con los usuarios por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en nuestra página web. A efectos contractuales, el cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificaciones, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.



10.-NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.



11.-RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE

En virtud de la normativa europea de consumo, las empresas establecidas en la Unión Europea que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea (incluyendo los que ofrecen sus productos a través de correo electrónico) y los mercados en línea establecidos en la Unión, deben ofrecer en sus sitios web el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

La creación y desarrollo de la Plataforma de resolución de litigios en línea viene dispuesta en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, para tratar de ofrecer un mecanismo online de presentación de controversias entre consumidores y usuarios establecidos en la Unión Europea de una manera más sencilla, rápida y barata que acudir a los tribunales.

Por tanto, a través de la plataforma habilitada a través del anterior enlace, el usuario puede hacer llegar sus quejas, reclamaciones u otro tipo de comentarios que desee realizar.

Además, CyH dispone de hojas oficiales de reclamación/queja/denuncia a disposición de los consumidores y usuarios, pudiendo solicitarlas a través de los datos de contactos facilitados e indicados en la página web.



12.-PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

CyH recoge y trata datos personales de los clientes a través de esta página web. Para más información sobre el tratamiento de datos personales, puede visitar a nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.



13.-LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

Los conflictos que puedan surgir en la interpretación y aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes españolas, y se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid.